Korjaa tuotteessani oleva vika
Vastaus
Huolto- ja takuuasiat Ota aina ensin yhteyttä asentajaasi. Hän on lähin yhteyshenkilösi ja tuntee parhaiten sinulle asentamansa lämmityslaitteiston.
Haluan tulostaa uudet Ecodesing-tarrat.
Vastaus
Tee se Ecodesign-sivulla, jossa valitset, haluatko tulostaa tuote- vai pakettitarrat.
Minkä kokoisen lämpöpumpun tarvitsen?
Vastaus
Se riippuu siitä, miten talo on rakennettu, millaisen sisälämpötilan haluat ja missä päin maata talosi sijaitsee jne. Suosittelemme tekemään laskelman. Täytä tietosi ja teemme yksityiskohtaisen laskelman.
Mitä laskelma tarkoittaa ja kuka sen tekee?
Vastaus
Energialaskelma tarkoittaa, että kiinteistöstäsi tehdään energia- ja teholaskelma oikean tuotteen valitsemiseksi. Tämän tekee lähin CTC-jälleenmyyjä/asentaja. Etsi lähin asentajasi.
Miten valmistelen maaperän ennen CTC EcoAirin asennusta?
Vastaus
Lisätietoja saat lataamalla ohjekirjan kotisivuiltamme tai ottamalla yhteyden asentajaan.
Voinko nostaa lämpimän käyttöveden lämpötilaa?
Vastaus
Tuotteissamme on ominaisuus, jolla voidaan tuottaa lisää lämmintä vettä. Katso tarkemmat ohjeet ohjekirjastasi.
Yksinkertaisia oppaita lämmön nostamiseen/laskemiseen eri tuotteissa.
Vastaus
Löydät ne ohjekirjasta. Jos sinulla ei ole ohjekirjaa, voit ladata sen täältä. Lataa tuote-esitteitä ja ohjekirjoja.
Voinko tilata varaosia suoraan teiltä?
Vastaus
Yksityishenkilönä voit tilata varaosia CTC-jälleenmyyjältäsi/huoltoyritykseltä. Etsi lähin asentajasi.
Mistä saan varaosia lämpökattilaani?
Vastaus
Yksityishenkilönä voit tilata varaosia CTC-jälleenmyyjältäsi/huoltoyritykseltä. Etsi lähin asentajasi.
Saan toistuvia hälytyksiä, mitä teen?
Vastaus
Katso ohjekirjasta tai ota yhteys asentajaan. Etsi lähin asentajasi.
Miten takuu toimii?
Vastaus
Lue lisää CTC Turvasta.
Kuinka pitkä takuu tuotteellani on?
Vastaus
1.7.2012 alkaen kaikilla CTC-tuotteilla on 3 vuoden takuu. Takuu lasketaan asennuspäivämäärästä. Tuote on asennettava yhden vuoden kuluessa toimituksesta.
Mistä saan vanhan ohjekirjan?
Vastaus
Vanhoja ohjekirjoja on ladattavissa valikossa Lataukset.
Olen muuttanut taloon, jossa on CTC-lämpöpumppu. Onko minulla sille vakuutus?
Vastaus
Lämpöpumppu kuuluu kotivakuutukseesi. Tuote voi kuulua myös CTC-turvallisuusvakuutuksen piiriin. Lisätietoja saat ottamalla yhteyden Arcticiin (08-746 05 60). Pidä tuotteen sarjanumero valmiina, kun otat yhteyttä Arcticiin.
Kuinka vanha tuotteeni on?
Vastaus
Katso tuotteen sarjanumero, jonka neljä keskimmäistä numeroa näyttävät vuoden ja viikon. Esimerkiksi 7310-1304-XXXX on valmistettu vuoden 2013 viikolla 4. Etkö löydä sarjanumeroasi? Katso opas.
Mistä löydän tuotteeni sarjanumeron?
Vastaus
Se riippuu siitä, mikä tuote sinulla on. Katso opas.
Asentajani on mennyt konkurssiin, yritys on lakkautettu jne.? Keneen otan yhteyttä?
Vastaus
Riippuen siitä, mitä apua haluat, kotisivultamme löytyy runsaasti asentajia/huoltoyrityksiä. Etsi asentaja antamalla paikkakuntasi, ja saat ehdotuksia sinua lähellä olevista yrityksistä.
Tietoja käytettyjen CTC-tuotteiden purkamisesta, kierrätyksestä ja/tai hävittämisestä.
Vastaus
Purkaminen lämmitys- ja lämminvesijärjestelmästä: CTC-tuote asennetaan yksikkönä, joten osajärjestelmän purkaminen ei ole mahdollista.
Hävittäminen: CTC-tuotetta ei saa hävittää kotitalousjätteen mukana. Tuote on toimitettava hävitettäväksi asianmukaiselle palautusasemalle.
Materiaalien kierrätys: CTC-tuotteiden tiettyjen osien materiaali voidaan kierrättää.
Palavien osien kierrätys: CTC-tuote sisältää palavia osia.
Kaatopaikka: CTC-tuote ei sisällä kaatopaikalle vietäviä osia.
Kierrätystä tai kaatopaikkajätettä koskevat rajoitukset: Ei rajoituksia.
Vaarallinen jäte: Ei rajoituksia.
Elektroniikan/sähköosien kierrätys: CTC-tuote sisältää elektroniikkaa.