Drift-ongelma myUplink

Tällä hetkellä joillakin käyttäjillä on ongelmia yhteyden muodostamisessa myUplinkiin, ja yhteys palvelimeen katkeaa. Olemme tietoisia tästä ongelmasta ja teemme kovasti töitä sen ratkaisemiseksi.

Virhe ilmenee siten, että sinä asiakkaana voit saada lämpöpumpussa seuraavat virhekoodit:

I046: Ei palvelinyhteyttä / Ei palvelinyhteyttä.
E168: Ei palvelinyhteyttä / Ei palvelinyhteyttä.

Haluamme korostaa, että virhekoodit eivät vaikuta lämpöpumpun toimintaan. Lämpöpumppu jatkaa toimintaansa normaalisti. Sähkönhinnan ohjaus saattaa kuitenkin olla tilapäisesti poissa käytöstä, jolloin lämpöpumppua ei voi ohjata sähkön hinnan perusteella tänä aikana.

Mitä voin tehdä, kunnes vika on korjattu?

Joissakin tapauksissa vika voidaan korjata tilapäisesti irrottamalla internetkaapeli, odottamalla 10 sekuntia ja kytkemällä se sitten uudelleen. Joskus saatat joutua myös käynnistämään näytön uudelleen, jotta myUplink toimisi jälleen.
Älä ota huomioon lämpöpumpun hälytyskoodeja I046/E168. Lämpöpumppu jatkaa toimintaansa normaalisti (kiinnitä huomiota muihin virhekoodeihin).
Kytke sähkönhinnan säätö tilapäisesti pois päältä. Asetus löytyy kohdasta Advanced/Define/Communication/Electricity price no

Pahoittelemme tästä mahdollisesti aiheutuvaa haittaa ja kiitämme kärsivällisyydestäsi, kun työskentelemme ongelman ratkaisemiseksi.

Koska monet ihmiset ottavat parhaillaan yhteyttä asiakaspalveluumme, odotusaika voi olla tavallista pidempi. Toivomme, että kestät meitä.

Kiitos kärsivällisyydestäsi ja ymmärryksestäsi.

Julkaistu: 2024-07-03